In realtà non occorre essere super-tecnici per prendere una decisione giusta:  basta usare il buon senso :-)

PREZZI

Questo non significa che è sempre necessario spendere di piu’, ma che esistono dei parametri di abse sui quali orientarci

leggiamo in alcuni siti “illimitati autorisponditori, nessun limite di invio”…va chiarito che sono affermazioni false e fuorvianti, perchè nessun provider di servizi di Email Marketing puo’ offrire tale tipo di servizio a costi risibili….

ritorniamo all’esempio dell’auto: se vi offrono una mercedes CLK a 1.000€…. capireste subito che la cosa “puzza”, vero? ;-)

Allo stesso modo e per lo stesso motivo negli ormai pochi servizi gratuiti offerti in giro per la rete, sicuramente utili per chi vuole iniziare ma decisamente non sufficienti per sostenere un qualsiasi business, l’unica opportunità è quella che il gestore inserisca delle pubblicità all’interno di ogni messaggio che esce dall’account gratuito.

Questo metodo permette al gestore di distribuire meglio i costi, ma solo ed unicamente fino a una certa soglia, ovvero non è pensabile di poter ottenere un servizio di e-mail marketing professionale unicamente supportata dalla pubblicità, perché l’equazione costi e ricavi per il gestore sarebbe sempre costantemente in passivo.

TRUST

In altre parole, dovendo affidare a terzi una parte così strategicamente importante del nostro lavoro on-line, è imperativo sapere esattamente e preventivamente con chi abbiamo a che fare, e per questo fate sempre attenzione che sul sito vengano riportati tutti i dati dell’azienda che propone il servizio stesso, con tanto di nomi, indirizzi, partita Iva e regolamento di servizio.

COMPETENZE

Questo perché oggi, proprio grazie ad Internet, risulta piuttosto semplice avviare una propria attività nel campo dell’e-mail marketing, magari affidandosi a strutture esterne.

In realtà il nostro mercato è davvero molto complesso quanto delicato da gestire e tali incombenze non possono assolutamente essere gestite da entità terze, primo perché quasi sicuramente non ne avrebbero le competenze specifiche e secondo perché comporterebbe una assunzione di responsabilità che, in nessun caso, tecnici esterni vorrebbero mai assumersi, a meno che di non pagare profumatamente, ma il costo derivante sarebbe così alto da far lievitare il prezzo del servizio, rendendolo così fuori mercato.

Un esempio per tutti: la gestione delle blacklist degli organismi antispam.

Se dico spam sei sicuramente a cosa mi riferisco, ovvero alle tonnellate di e-mail indesiderate che riempiono la tua casella di posta… Quasi tutti i giorni…. :-(

Probabilmente anche tu che stai leggendo questo articolo avrai notato il tuo computer di un software anti-spam oppure utilizzi un servizio di posta elettronica on-line che gestisce in maniera autonoma questo fenomeno, filtrando i messaggi indesiderati.

A causa degli enormi danni sociali, comunicativi ed economici causati appunto da questo fenomeno, nel tempo sono qualificati degli organismi indipendenti che raccolgono e divulgano informazioni in relazione ai siti che fanno spam.

Tra i più famosi possiamo citare barracuda, Spam-Cop e molti altri, per un numero di organismi che, alla data in cui stiamo scrivendo questo articolo, raggiunge ben 130 organizzazioni di controllo, che monitorano in modo costante la rete alla ricerca di potenziali spammers , anzi, per meglio dire, di server che vengono utilizzati per inviare e-mail non autorizzate.

Quando ne trovano uno, ne inseriscono i dati primari nella propria blacklist, e tale dato viene quindi notificato ai maggiori gestori di posta mondiali che, da quel momento, istruiscono i propri server di posta a non accettare la consegna di e-mail da parte dei server incriminati.

La cosa che non tutti sanno è che per essere inseriti in queste liste nere non è necessario inviare 1 milione di e-mail, ma può essere sufficiente anche inviarne un centinaio.

Se il 50% dei destinatari di quelle e-mail indesiderate segnalerà al proprio gestore di posta che si tratta di spam, La probabilità di essere inseriti in una lista nera e decisamente altissima.

Ma il rischio c’è lo stesso anche se La maggior parte dei destinatari non ha modo di ricevere la comunicazione, ad esempio: casella di posta piena o non più utilizzata eccetera eccetera

Anche in questo caso i filtri assumono che se io invio comunicazioni ad una casella di posta che non è più utilizzata, significa che io non ho un vero e proprio contatto con questo utente, ma ne ho prelevato l’indirizzo e-mail in modo truffaldino, con il risultato di essere anche in questo caso segnalato nelle liste nere.

per questi e altri motivi è fondamentale affidarsi a strutture che operino da anni nel settore e che abbiano dimostrato con i fatti la loro affidabilità e sostenibilità, soltanto così sarà possibile lavorare in assoluta tranquillità, essendo certi del pieno sostegno di un partner tecnologico all’altezza del la situazione

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Avrai letto spesso in questi articoli e su altri blog dell’importanza per un buon email marketer di mantenere un rapporto di stima e fiducia rispetto ai suoi clienti.

Oggi voglio entrare nello specifico di due termini inglesi che spesso vengono utilizzati per spiegare la condizione di “consenso” o meno da parte di un cliente o di un potenziale tale.

Le migliori mail di marketing, quelle che raggiungono il loro obbiettivo pubblicitario e contribuiscono alla diffusione di un prodotto o di un servizio tra i propri clienti non sono mai le mail inviate a “random”, cioè mandate ad indirizzi i cui proprietari non hanno esplicitamente richiesto il loro invio.

Esistono infatti delle procedure specifiche, molto semplici, per invitare i potenziali acquirenti a decidere autonomamente, e senza forzature, di aderire ad una newsletter o di accettare l’invio di email periodiche che informino sui propri prodotti o sulle novità dell’azienda.

L’azione di un utente che, di sua spontanea volontà, richiede l’invio di posta elettronica inerente ad uno o più argomenti si chiama in gergo Opt-in.

Ricevere l’Opt-in dal proprio interlocutore è assolutamente fondamentale e deve essere il requisito senza il quale dovremmo guardarci bene dall’inviare materiale pubblicitario.

I motivi sostanzialmente sono due:

1.    Non siamo sicuri che le nostre informazioni siano gradite, e di conseguenza riescano a svolgere la propria funzione informativa.

2.     L’Opt-in per definizione prevede che l’utente abbia confermato la propria volontà a ricevere le tue email di marketing, e quindi non rischi di violare il severissimo Decreto legislativo 196/2003 e successivi in materia di privacy.

Al contrario di quanto appena enunciato, si è in condizione di Opt-out nel caso in cui si invii una marketing mail, anche solo la prima volta, senza aver ricevuto il consenso del nostro interlocutore.

Tecnicamente in una situazione di Opt-out tutto il materiale che tu accingerai ad inviare ai tuoi interlocutori è assimilabile allo Spam, per cui, è estremamente fastidioso per chi lo riceve,  che si trova costretto a perdere del tempo prezioso per leggerlo o anche solo per spostarlo nel cestino.

Ma non è finita qui, l’Opt-out crea anche una condizione assolutamente contraria a quanto ci aspettiamo, dato che la nostra immagine e quella della nostra azienda in questo modo rischia di rovinarsi agli occhi di uno o più potenziali clienti.

Nell’email marketing l’insistenza non è quasi mai una buona strada.

Lasciamo pure questo modo di fare agli spacconi, e teniamoci strette la pazienza e la professionalità:  quelle si che sono ottimi biglietti da visita e non passano mai di moda.

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