le risposte alle domande frequenti…

Fornite Assistenza Tecnica? in che modo?

Le istruzioni presenti nel sito coprono qualsiasi necessità dei nostri utenti.
Ovviamente, per casi o esigenze particolari, il Nostro Supporto Tecnico è a disposizione via ticket cliccando qui

Posso Inserire degli allegati alle Mie email in uscita?

non è possibile fare allegati per 3 motivi

1-fare mass mail con allegati abbasserebbe il livello di consegna drasticamente perchè sarebbero bloccati dai filtri antispam dei riceventi

2-il sistema si caricherebbe inutilmente

3-se l’allegato è voluminoso e crea problemi al ricevente, lei è passibile di denuncia penale, (da parte del destinatario) perchè sta facendo spam

Soluzione:
lei mette nel suo spazio web il documento da scaricare e invia solo un link nelle email in uscita, ottenendo un triplice risultato positivo

1-lei non fa spam
2-i messaggi arrivano a destinazione senza caricare il suo sistema e quellod el destinatario
3-il destinatario decide se scaricare o meno il documento i

Chi mi insegna ad usare l’autorisponditore?

Le informazioni che Le forniamo!

In questo sito sono presenti i manuali Online di istruzione e le complete videoguide sull’utilizzo del sistema.

L’analisi di tali documenti permette di comprendere al meglio le singole caratteristiche del sistema

Un altro vantaggio di questo metodo di fornire informazioni è che il materiale viene costantemente aggiornato in base ai cambiamenti del sistema, dandone notizia via email o nelle news del Blog Interno

Che faccio se non trovo la risposta che mi serve?

Il sito offre davvero quanto è necessario sapere sul nostro servizio, quindi la cosa migliore è prendersi un minimo di tempo in più per andare a leggere le varie sezioni, dove , quasi certamente, troverà le informazioni che cerca.

Ovviamente, per casi o esigenze particolari, il Nostro Supporto Tecnico è a disposizione via ticket cliccando qui.

Il Mio Servizio di Hosting mi fornisce già l’autorisponditore incluso nel prezzo del dominio, perchè il vostro è a pagamento?

Per quanto si chiamino allo stesso modo, sono cose completamente diverse!

Facciamo un paragone: la Fiat Panda e la Ferrari F1 sono due autoveicoli…..ma le differenze sono chiare a tutti!

Senza entrare nel tecnico, e non potendole elencare tutte, limitiamoci a chiare le 3 differenze principali:

(di seguito chiamiamo BASE l’autorisponditore fornito dal tuo hosting , e PRO il Nostro Servizio)

Differenza Nro 1

L’autorisponditore BASE risponde a tutte le email con il solito messaggio: PUNTO!

L’autorisponditore PRO permette di inviare una risposta personalizzata per ogni domanda e/o prodotto e/o richiesta del tuo cliente /Visitatore

Con l’autorisponditore standard NON PUOI creare diversi autorisponditori!

Ne hai a disposizione uno solo, uguale per tutte le richieste, ovvero se hai 100 domande su argomenti e/o prodotti diversi, risponderai sempre con la stessa frase!

Non solo: la stessa risposta arriverà tutte le volte che il cliente vi riscrive, anche se per altro motivo….

Differenza Nro 2

L’autorisponditore PRO permette di scrivere al cliente con il Suo Nome!

Le email che invierai non inizeranno con “Gentile cliente”, ma con “Gentile Mario Rossi”….” che ha decisamente un altro effetto sul ricevente, che si vedrà chiamare per nome

Differenza Nro 3

Ecco la cosa piu’ importante fornita solo con l’autorisponditore PRO: il Follow-up

Questa funzione, tipica degli autorisponditori professionali, permette di scrivere con anticipo una serie di messaggi, che poi saranno inviati a scadenze prefissate (decise da te) al potenziale cliente

Posso Fidarmi? Chi siete?

Autorisponditori nasce nel 2003 come primo servizio dedicato in Italia: oggi siamo ancora un punto di riferimento a livello Italiano.

Utilizziamo sistemi proprietari residenti su nostri server ad alte prestazioni.

Questo significa che non siamo “intermediari” o “rivenditori” di un servizio: con Noi siete certi di parlare direttamente con la fonte italiana che lo possiede, eroga, gestisce e assiste tecnicamente.

Posso fare cosa voglio con il mio Autorisponditore?

Sì, purchè nel rispetto delle norme contenute nelle TOS visibili qui

Mi sembra che tante email non giungono a destinazione , perchè?

la spiegazione è lunga e tecnica, quindi abbiamo creato un breve video per fare capire le motivazioni di questa cosa

Nota bene: i valori descritti nel video si riferiscono a tempo fa, quindi adesso tali valori possono essere notevolmente aumentati

Ci sono durate contrattuali da rispettare?

NO, la Ns politica commerciale è chiara: nessun contratto da firmare, pagate solo per il tempo che usufruite del servizio (su base mensile).

Vorrei cancellarmi dal servizio: cosa devo fare?

puoi cancellare la Tua iscrizione in qualsiasi momento, in pochi secondi, seguendo le istruzioni fornite da Paypal, che riportiamo qui sotto per comodità:

• * accedi al tuo conto PayPal
• * seleziona la sottoscheda Cronologia della scheda Il mio conto.
• * Seleziona Iscrizioni dal menu a discesa Mostra, quindi clicca su Invia.
• * Seleziona la tua iscrizione a Autorisponditori, quindi clicca su Dettagli.
• * Verrà visualizzata la pagina Dettagli sulla transazione, dalla quale potrai annullare l’iscrizione.

L’annullamento dell’iscrizione determinerà l’interruzione immediata di tutti i futuri pagamenti pianificati per l’iscrizione.

Nota bene: i versamenti che ci perverranno per mancata cancellazione non saranno restituiti.

Come posso scaricare/salvare i nominativi presenti nel mio account?

basta accedere alla funzione “backup” che, mediante la semplice pressione di un tasto, le consegnerà un file di testo che include tutte le informazioni di tutti i suoi iscritti.

Tale funzione è sempre a carico e cura del cliente, poichè Autorisponditori.com non è responsabile per la perdita o irreperibilità di tali dati.
Una semplice operazione di pochissimi secondi mette al riparo l’utente da qualsiasi difficoltà o problema in tal senso.

Non sono soddisfatto del servizio: voglio essere risarcito!

Il Servizio , non avendo vincoli contrattuali, non prevede alcuna forma di rimborso.

Ove sussistano dubbi sulla natura e/o funzionalità del servizio, apri un ticket al centro assistenza per maggiori chiarimenti

Io ho pagato, ma mi avete chiuso / cancellato l’account: perchè?

Se ha la certezza che il pagamento è avvenuto regolarmente, allora significa che L’Account è stato bloccato per violazione delle regole che regolano l’utilizzo del servizio (T.O.S.) che puo leggere in questa sezione.

Ovviamente puoi contattare il Ns Supporto Tecnico per capire la motivazione del blocco, sempre che questi non ti abbia già notificato la motivazione, cosa che di norma avviene contestualmente al blocco e/o cancellazione.

Non ho trovato la risposta al mio problema

ti preghiamo di visitare le altre risposte ai quesiti dei clienti sul sito del supporto cliccando su questo link