Cosa sono gli autorisponditori?
A cosa servono? A chi sono
utili?
una breve
introduzione per chiarire i principali
aspetti
Chi naviga il Web,
sicuramente avrà avuto a che fare con un “autorisponditore”
o si sarà comunque imbattuto nella parola inglese
“autoresponders”.
Brevemente, cosa
s’intende per autorisponditore e come
funziona?
Ci sono due tipi due
principali tipi di autorisponditore:
- Base:
generalmente forniti dai servizi Domini e Hosting, che
consentono di inviare una risposta automatica a chi
invia una email
- Professionali:
detti anche con Follow-up
Per quanto si chiamino allo stesso modo
e in prima analisi sembrino uguali, la differenza è
enorme, e di fatto, non sono nemmeno
paragonabili.
Per fare un paragone: la Fiat Panda e
la Ferrari F1 sono , per
definizione, autoveicoli.....ma le
differenze sono chiare a
tutti!
Senza entrare nel tecnico,
essenzialmente le differenze principali sono
queste:
1-il tuo autorisponditore risponde a
tutte le richieste che arrivano con il solito
messaggio.
2-non puoi creare
diversi autorisponditori, ne hai a disposizione uno
solo, uguale per tutte le richieste, ovvero
se la avete 100 domande su argomenti diversi,
risponderai sempre con la stessa frase, e la stessa
risposta arriverà tutte le volte che il cliente vi
riscrive, per qualsiasi altro motivo
3-Infine, la cosa piu'
importante: il Follow-up.
Questa funzione, tipica
degli autorisponditori professionali, permette di scrivere
con anticipo una serie di messaggi, che poi saranno inviati
a scadenze prefissate (decise da te, sempre in anticipo) al
potenziale cliente
Attivando un
autorisponditore Base si ha come risposta
un messaggio compilato precedentemente, ad esempio un’ora,
un giorno, una settimana prima e volendo anche più:
punto!
Un autorisponditore
Professionale può essere
programmato, per spedire non un singolo messaggio di
posta elettronica, bensì una
sequenza.
Attraverso un
procedimento che richiede un paio di minuti o
meno, posso fare in modo che chiunque compili un
semplice modulo, inserendo Nome e email, riceva
immediatamente una risposta, esatta,mente
come fa l'autorisponditore Base
Ma in più posso
programmarlo affinché il destinatario riceva altri messaggi
che partiranno automaticamente a distanza di un intervallo
di tempo deciso in
anticipo.
Perché tutto ciò è
grandioso?
Per il semplice fatto
che se stiamo pubblicizzando un qualsiasi business
(prodotto, servizio..ecc) sul Web, chiunque risponda alla
nostra inserzione, può ricevere immediatamente, se lo
vogliamo, una nostra risposta, e una serie di informazioni
addizionali che saranno inviate al cliente potenziale nei
prossimi giorni o settimane....senza nemmeno dover
accendere il computer!!
E questo genera una
seire di vantaggi assoluti:
- ci libera
dall’ impegno, a volte noioso, di rispondere
manualmente ad una qualsiasi richiesta di
informazione
- Risparmiamo
tempo prezioso che possiamo impiegare in altre
attività molto piu' produttive
- fa sentire il cliente "seguito"
dopo un acquisto o una richiesta di informazioni
- Sollecita il cliente a concludere un
acquisto o ad acquistare ancora (ad
esempio, inviando una offerta a prezzo speciale
relativa all'accessorio del prodotto acquistato dal
cliente stesso, etc....)
Ma un esempio sarà più
che sufficiente a chiarire la situazione.
Immaginiamo di ricevere
giornalmente 30 richieste di informazioni
da parte di persone potenzialmente interessate al
nostro business.
E supponiamo anche che
per rispondere a ciascuna richiesta d’informazione siano
necessari circa 10 minuti.
Moltiplicando 10 * 30 =
300 minuti, circa cinque ore al
giorno per solo per rispondere
a 30 persone.
Cosa succede se per un
motivo od un altro non siamo in grado di replicare a tali
richieste?
E se invece di 30
fossero 100?
In tale
situazione sarebbero necessari circa
due
giorni!!
E cosa accade se il
giorno successivo il nostro account di posta elettronica è
pieno zeppo di email con oggetto “richiesta Informazion su
Vs prodotto” ?
A tal punto sei nei
guai, il lavoro si accumula, le lettere di richiesta
continuano ad aumentare e chi vuole saperne di più sulla
nostra offerta è obbligato ad aspettare uno, due, tre ,
cinque giorni?!?!?
Sai quale rischi può
comportare tale situazione?
La perdita
dell’interesse.
Nel senso che chi
all’inizio aveva chiaramente dimostrato di essere attratto
dalla nostra proposta, costretto a tempi di attesa lunghi,
lascia correre tutto e magari sceglie lo stesso prodotto...
ma lo acquista da qualcun altro.
Mentre a
perderci siamo stati solo noi! :-(
E nonostante la nostra
buona volontà o impegno abbiamo comunque pagato per la
perdita del potenziale cliente.
Con un autorisponditore questo
tipo di problema non esiste.
Se qualcuno richiede
informazione sulla nostra offerta , riceverà
una risposta esauriente entro pochi
secondi.
E' chiaro che questa
persona sarà decisamente più soddisfatta di un’altra che ha
dovuto aspettare due o tre giorni prima di aver ricevuto
una risposta.... e magari ce lo dimostrerà
acquistando il nostro prodotto.
E ci sono anche
autorevoli statistiche che dimostrano, dati alla mano, che
la maggior parte delle persone in Internet desidera
ricevere l’informazione richiesta
subito.
E la possibilità di inviare ulteriori informazioni in
modo automatico, a scadenze prefissate (ad esmepio, una
email ogni 7 giorni) allo stesso cliente, farà in modo di
restare "in contatto" con il cliente stesso, potendo poi
più facilmente ricontattarlo successivamente per fargli le
nostre proposte informative e/o commerciali
Chiamiamo il Nostro
cliente per Nome!
Con un autorisponditore professionale, sarà sufficiente
inserire uno speciale codice (azione non tecnica e
semplicissima da eseguire, basta fare copia e incolla) per
avere unrisultato importantissimo: chiamare il noso cliente
per nome tutte le volte che gli scriviamo!
Proprio così: quando invieremo una email egli la
riceverà con il proprio nome, con un effetto assolutamente
importante dal lato psicologico.
Ma non solo, il nome puo' anche essere inserito
automaticamente nell'oggetto della email!
Così come possono essere inseriti automaticamente una
valanga di altri dati, come la data di invio, il nome di
chi spedisce, la email di chi ricevere, la data di
iscrizione del cliente alla mailing list,
etc..etc...etc...
Attiva oggi stesso il tuo
autorisponditore con Noi!!
